Q & A
  • Question & Answer
Q. 築20年の一戸建てで1度も火災保険は使っていませんが、数年前の台風から雨漏りしていてそのままにしています。保険を使って修理したいのですが可能ですか?
A. 3年以内の台風であれば、保険が下りる可能性はあります。
火災保険の適用は、3年以内の自然災害での被害が原則的に条件となります。また、3年以上前の災害で破損があった場合、保険の申請書類は受け付けてもらえますが、基本的に保険金が給付されることはありません。被災時期が曖昧な場合、弊社の調査チームは破損状態と周辺の被害状況や過去の天候のデータと照合し、被災時期を特定します。破損があり、被災時期が明確にわからない場合は、是非一度お問合せください。
Q. 以前、M&YES! で火災保険を申請してもらった方から紹介されました。補修工事は、昔から付き合いのある会社でやってもらおうと思っているのですが、申請サポートをお願いできませんか?
A. 出来ません。
弊社の運営費は提携会社の建築会社やリフォーム会社から出資されています。そのため、火災保険の給付後は提携会社で補修工事を行っていただきます。また、ご紹介は基本的にお客様から建設会社を通して頂いた方のみとなっています。誠にありがたいお話ですが、弊社にご連絡を頂く前に、提携会社へご連絡をして頂くようお願い申し上げます。

Q. 地震で外壁に亀裂がはいったのですが、保険でまかなえますか?
A. 火災保険ではなく、地震保険の申請になります。
弊社は火災保険の申請サポートサービスです。地震保険のサポートは行っていませんが、申請の方法をお教えすることは可能です。また、3年以内の台風や大雨での破損が、プロが視察しないとわからないケースがあります。その場合は火災保険の適応内ですので、是非一度お問合せください。


Q. 工事を始めるまでどのくらいの期間がかかりますか?
A. 調査員派遣から約1~2ヶ月程度です。
保険会社の査定期間にもよりますが、保険金給付後に工事の打ち合わせを始める場合はおよそ2ヶ月です。保険申請と工事のお話を同時に進める場合はおよそ1ヶ月で着工することができます。また、家屋の破損状況によっては、すぐにでも修理を行いたいとお考えの方もいらっしゃると思います。査定の結果が出た後に着工するのか、申請と同時に修理のお話を進めるのか、お客様のご都合に合わせてお選びください。
Q. 支払いはいつするの?
A. 弊社に支払うお金はありません。
申請サポート自体に料金は一切かかりません。弊社は、提携会社から運営費を頂いていますので、お客様からは一切、料金はいただいておりません。ただし、工事費用は火災保険の給付金を用い、関連会社にお支払い頂きますので、工事費のお支払に関しては建築会社に直接お問合せください。


Q. 調査をしてもらって何もない場合、料金は発生しないのですか?
A. はい、発生しません。
調査をする・しないに関わらず料金は一切いただいておりません。また、調査チームを派遣させて頂いて何も破損がない場合は、工事費用のお見積もりも作成しないうえ、火災保険の申請も行いません。もちろん、お客様のご負担はありません。しかし、お客様が生活していく上で、安心して暮すための判断材料になる場合は、是非お問合せください。
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サポートに関するお問合せ
(ご紹介いただいたお客様のみのサポートになります)
弊社は、"従来のお客様" または "提携会社からご紹介を頂いたお客様" に対してのみ申請のサポートを行っています。申請サポートに関するお問合せは、弊社スタッフの名刺に記載されている "電話番号" または "メールアドレス" より、直接お問合せください。
また、お問合せの際に "保険証書" を事前にご準備していただくよう、ご協力をお願い致します。